Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Bestellungen in unserem Onlineshop sind kinderleicht. Wählen Sie einfach Ihre Lieblingsprodukte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Dort geben Sie Ihre Lieferadresse ein und wählen die bevorzugte Zahlungsmethode. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Vorkasse. Für detaillierte Informationen zur Zahlung besuchen Sie bitte unsere Seite „Zahlungsmethoden“.

Die Lieferzeit hängt von Ihrer Lieferadresse und der Verfügbarkeit der Produkte ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 3–5 Werktage. Weitere Details finden Sie in unseren Versandinformationen.

Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unser Kontaktformular oder per E-Mail, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen.

Ja, nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online überprüfen können.

Unser handgefertigter Schmuck wird aus hochwertigen Materialien wie Miyuki-Perlen, Glas, Baumwollgarn und Natursteinen hergestellt. Jedes Stück ist ein Unikat und spiegelt die reiche Handwerkskunst Anatoliens wider.

Ja, viele unserer Schmuckstücke sind für empfindliche Haut geeignet. Wir achten darauf, dass die verwendeten Materialien hautfreundlich und frei von Nickel sind.

Reinigen Sie Ihren Schmuck regelmäßig mit einem weichen Tuch und bewahren Sie ihn in einem Schmuckbeutel auf. Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfüm oder Chemikalien. Detaillierte Pflegehinweise finden Sie auf unserer Seite „Pflegehinweise“.

Ja, alle Kelims in unserem Shop werden von Hand gewebt und bestehen aus natürlichen Materialien wie Schafwolle oder Baumwolle. Jedes Stück ist ein Ausdruck anatolischer Tradition und ein Unikat.

Unsere handbemalte Keramik sollte nicht in der Spülmaschine gereinigt werden. Wir empfehlen die schonende Reinigung von Hand, um die Farben und Muster zu schützen.

Aktuell bieten wir keine Individualisierungen für Makramee-Produkte an. Sie können jedoch aus verschiedenen Größen und Designs wählen.

Verwenden Sie ein weiches Tuch und milde Glasreiniger, um Glaskunst zu reinigen. Halten Sie die Produkte von extremen Temperaturen fern, um Brüche oder Risse zu vermeiden.

Unsere Schlüsselanhänger werden aus verschiedenen Materialien wie Makramee-Garn, Glasperlen und Holz gefertigt. Die Designs verbinden traditionelle Muster mit modernen Elementen.

Die meisten Weihnachtsbaumanhänger sind aus leichtem Material gefertigt und daher relativ robust. Dennoch empfehlen wir vorsichtige Handhabung, insbesondere bei Glasanhängern.

Ja, wir bieten einen Geschenkverpackungsservice an. Wählen Sie diese Option während des Bestellvorgangs aus, um Ihre Produkte liebevoll verpackt zu erhalten.

Ja, jedes Produkt in unserem Shop ist handgefertigt und wurde von talentierten KunsthandwerkerInnen aus Anatolien hergestellt.

Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen. Wir achten auf kurze Lieferketten, umweltschonende Materialien und faire Produktionsbedingungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer „Über uns“-Sektion.

Ja, wir bieten regelmäßig saisonale Kollektionen und limitierte Editionen an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um keine Neuheiten zu verpassen!

Ja, in unserem Shop können Sie digitale Gutscheine erwerben, die perfekt als Geschenk geeignet sind. Senden Sie uns dafür per E-Mail oder Kontaktformular den gewünschten Gutscheinbetrag sowie Vorname, Name und Adresse der begünstigten Person. Nach Zahlungseingang erhalten Sie den digitalen Gutschein per E-Mail zugesandt und können diesen ausdrucken oder direkt weiterleiten.

Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail, Kontaktformular oder telefonisch zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Für Großhandelsanfragen kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail. Wir prüfen Ihre Anfrage individuell und senden Ihnen ein Angebot zu.